ya...dari judulnya mungkin anda pernah mengalami hal tersebut. saat anda mencoba bertransaksi di mesin ATM untuk mengambil uang, namun uangnya tidak keluar tapi saldo anda sudah berkurang atau terdebet. Jelas jika hal itu terjadi pada anda maka anda menderita kerugian jika anda tidak menyadarinya.
ada beberapa tips yang akan saya berika jika anda ingin melakukan tarik tunai di mesin ATM :
- Sebelum anda melakukan tarik tunai, cek lah saldo anda terlebih dahulu.
- kemudian mulailah menarik / mengambil uang anda.
- cek kembali saldo anda.
jika saat anda memasuki tahapan kedua yaitu mengambil uang dan uang tidak keluar, cobalah untuk masuk ke tahapan ke tiga yaitu cek saldo anda. Jika ternyata saldo anda telah berkurang, cobalah jangan panik dan TUNGGU 1-2 menit. Biasanya sistem akan mengembalikan dana anda secara otomatis. Namun jika sudah 2 menit dana anda belum kembali alias tetap terpotong dan uang memang tak keluar. Maka anda harus menghubungi call center bank anda untuk menyampaikan keluhan anda. Siapkan jawaban dari pertanyaan yang akan call center tanyakan pada anda. Yang paling utama yang akan ditanyakan call center adalah nomor rekening anda. Namun bila anda tak ingat berapa nomor rekening anda, call center biayanya akan menanyakan nomor kartu atau nama panjang anda. Setelah itu, call center tentu akan melakukan penyamaan data seperti tanggal lahir, alamat, cabang pembuka sampai nama ibu kandung anda.
Selanjutnya call center akan melihat pada sistem yang mereka gunakan, bila memang ada transaksi debit di sistem dan anda menyatakan transaksi itu gagal maka call center akan membantu anda untuk menindak lanjuti keluhan anda. Call center juga akab bertanya kepada anda dimana transaksi dilakukan, lewat mesin ATM bank apa samapai jam berapa transaksi itu terjadi. Setiap bank mungkin memiliki kebijakan yang berbeda untuk durasi pengembalian dana anda. Silakan tanya pada call center sebelum anda menyelesaikan keluhan anda.
Sekian informasi yang dapat saya posting pada kesempatan ini, semoga bermanfaat.
